Менеджеры по персоналу - это недокадровики. Что они могут! Фигня. То ли дело в наше время, у каждой такой тетеньки в шкафу китель с погонами висел, чаще виртуальный, а иногда и настоящий. И никаких модных кадровых методик - позвонила куда следует, ей там все о кандидате и доложат. :)

А если серьезно, то эти пластмассовые менеджеры со своими игрушечными методиками исходят из того, что человек, говоря о себе, склонен приукрашивать свои отрицательные качества. Чаще всего, кстати, так оно и бывает. Нормальному человеку в голову бы не пришло писать в резюме о принципиальности-конфликтности, он напишет о своих профессиональных навыках, знаниях и умениях. А если пишет это, значит, готов к неудобным вопросам.